نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات 20000-1

هو نظام و معيار يوضح المتطلبات الخاصة بالتطوير وتطبيق نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات؛ يوضح كيفية تطبيق خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة بشكل يدعم أهداف العمل.

وتم مراجعة جزئي المعيار لدعم مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) بهدف زيادة القدرة والأداء